又出現新名詞了?你聽過什麼是 OMO 嗎? 過去行動網路蓬勃發展的時代，我們都知道「O2O(線上線下模式)」正熱門，藉由線上活動的曝光，引導消費者去實體門市購買以提升銷售業績。最常見的像是利用活動將優惠券發送給消費者，期待他們會主動到店面消費。
但誰說線上、線下只能單向行銷? 如果打破線上線下的分野，把實體、電商通路全部整合在一起，豈不是將所有客戶一網 打盡！為了解決 O2O 的盲點，才開始出現了 OMO 行銷模式，究竟這兩者有哪些差異？新興的 OMO 品牌活動又該如何執行？讓我們一起往下了解！
什麼是 OMO？O2O 已過時？
快速看這張圖，或許就能一目了然！
- 「O2O (Online to Offline)」行銷:單向的、強調區分線上線下活動。
- 「OMO (Online Merge Offline)」行銷:雙向的、將線上線下融合一體。
如果還是不清楚，讓我們回歸消費者的角度:你會發現自從疫情衝擊之後的生活，宅經濟興起、遠距商機開始蓬勃發展，我們的消費習慣與以往大不同，最明顯的當然是「不出門也能完成購買、參與活動」，這種零接觸模式儼然成為新的潮流。
所以，面對疫情當前許多實體活動都迫取消，加上消費者在網路上可以獲得產品資訊選 擇變多，猶豫期拉長，也不見得會馬上買單，O2O 顯然不足夠應付現實，OMO 行銷便油然而生！
讓我們看看 OMO 行銷的優勢在哪邊：
1.線上線下合併
有別於 O2O 線上辦活動，吸引顧客前往實體消費。OMO 以「人、會員」為策略，流 量不分線上線下，這些顧客通通都能獲得相同的購物體驗。
2.精準行銷，提供個人化銷售服務
以前 O2O 會特別區分門市客人和線上會員，但我們都忽略：線上、實體的客人有可能是「同一位」阿!
所以 OMO 主打將線上線下的會員資訊統整，像是購買紀錄、集點等資訊合併，不管你 是在網路購買，還是親自去門市消費，店員和網站都能快速掌握客戶需求，針對不同的 消費族群，提供個性化銷售服務，有助於提高消費者的購買意願。
OMO 品牌活動如何做？
講到這裡，其實上述講的都是「促銷」，我們都知道做促銷不是經營品牌的長遠之計， 想要跟客戶進行更深度的互動以提升品牌形象，一場成功的活動就是關鍵！
回到 OMO 行銷，只要同時具有「實體現場」+「線上虛擬」兩大元素，舉辦的線上線 下活動，都可以成為 OMO 活動。現在越來越多記者會、新品發表會、研討會都開始流 行這種模式，讓網友與現場觀眾一起發酵，放大最大效益。
而一場好的 OMO 品牌活動，必須具備以下條件：
1.活動前
準備實體、線上活動器材 線上活動:多利用直播軟體或社群平台執行，也可能需要小幫手等後台客服人員，解決 問題保持活動流暢。 實體活動需安排現場場控、導播等工作人員，針對突發狀況進行緊急處理。
2.活動前
流程彩排 由於線上線下活動同步執行，涉及到網路、設備、場地等，在活動配合上有很多環節需 要注意，必須反覆熟悉活動流程與確認設備狀態。
3.活動中
顧及線上線下觀眾的互動性 主持人除了要和實體活動的來賓互動，為了避免線上觀眾因直播時間過長而離開，可加 強問答環節或是投票工具，吸引它們駐留，也可以在互動的同時蒐集數據，實現 OMO 精準行銷。
OMO 品牌活動案例 ─ 賓士直播轉播活動
而豪華進口車龍頭賓士，也看準 OMO 虛實融合趨勢，以直播轉播形式進行新車發表會， 未引頸期盼的車迷線上了解第一手資訊，另外還有直播試駕滿足消費者對車子性能更多 的渴望，消費者可以點選活動網址進行數位賞車，填完資料後收到 QRcode 的試乘禮， 想要再親身體驗全新車款，也能在直播結束後預約到府試乘。
結合虛實整合，賓士也首創最新科技，消費者只要駕駛自己的車輛環繞展示中心，還能 飽覽全新車款的各項功能。
(轉載自Mercedes-Benz Youtube 頻道)
以前傳統的單向行銷模式大勢已去，讓消費者在線上線下都可以享受到一致的消費體驗， 才是未來趨勢，你跟上這波潮流了嗎？
來策劃場不同的行銷體驗吧！